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Devoluciones y quejas

Queremos asegurarnos de que esté satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, tiene derecho a devolverlo dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Tenga en cuenta los siguientes pasos para una devolución o reclamación:

1. Fecha límite de devolución: Dispone de 14 días para informarnos de su decisión de devolver el producto. El plazo comienza a contar desde el momento en que usted haya recibido la mercancía.
2. Aviso: Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en retour@4legs.de o llame al +491724014154 para registrar su devolución.
3. Devolver: Envíe el producto en su embalaje original y sin usar* a la siguiente dirección:
   4Legs.de eK
   Calle Meiendorfer Mühlenweg 21
   22393 Hamburgo
   Alemania
   
   
4. Información importante: Por favor, adjunte el formulario de devolución completo para que podamos identificar claramente la devolución. (El formulario de devolución se incluye en cada envío).
5. Reembolso: Después de recibir e inspeccionar la mercancía devuelta, reembolsaremos el precio de compra (excluidos los gastos de envío fuera de Alemania) en un plazo de 14 días. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.
6. Gastos de envío: Tenga en cuenta que no cubrimos los costos de envío por devoluciones.
7. Quejas: Si recibe un producto defectuoso o incompleto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Atenderemos su solicitud lo más rápidamente posible.

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*¡El artículo debe estar limpio y completamente libre del pelo de su mascota!