Resi e reclami

💚 Benvenuti nel portale di reso di 4LEGS.

Vogliamo rendere la procedura di reso il più semplice, sicura e trasparente possibile per te.

Il nostro nuovo Portale resi 4LEGS Ora è online e gestisce i resi per te ancora più comodo, chiaro e veloce. Riceverai l'etichetta di reso in formato digitale, potrai completare tutta la procedura senza utilizzare carta e sarai guidato passo dopo passo.

➡️ VAI AL PORTALE DEI RESI

📦 Spese di spedizione di ritorno

Quanto segue si applica ai resi: Costo della spedizione di reso:

• 🇩🇪 Resi all'interno della Germania: 5,90 € (fino al 15.11.2025)
• 🇪🇺 Rientri dai paesi dell'UE: 16,00 €

Se i metodi di pagamento offerti non sono adatti alle tue esigenze, puoi anche rispedirci l'ordine utilizzando un corriere a tua scelta, senza passare per il portale dei resi. Per maggiore sicurezza, assicurati che la spedizione includa un codice di tracciamento.

Se avete domande sulla procedura, il nostro team sarà lieto di aiutarvi. info@4legs.de disponibile.

Ecco come funziona la procedura di reso:

• Visita il Portale resi.
• Registra il tuo reso online e segui le istruzioni nel portale.
• Crea l'etichetta di reso direttamente lì.
• Vi preghiamo di allegare il modulo di reso compilato alla spedizione, in modo che possiamo identificare chiaramente il vostro reso.
• Si prega di inviare il prodotto nella sua confezione originale e non utilizzato al seguente indirizzo:

Rimborso:

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo a rimborsare il prezzo di acquisto tramite il metodo di pagamento originale. Il rimborso verrà elaborato come segue: dopo un esame superato con successo la merce, al più tardi entro 14 giorni dopo il ricevimento della merce.

Reclami:

Hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato? Allora contatta subito il nostro servizio clienti all'indirizzo retour@4legs.de oppure telefonicamente al numero +49 (0)155 60444700. Ci occuperemo della tua richiesta il prima possibile.

Opzione di scambio:

Purtroppo non è possibile effettuare un cambio diretto, ma nessun problema: è sufficiente restituirci l'articolo indesiderato e riordinare l'articolo desiderato nel colore o nella taglia corretti tramite il nostro negozio online. Lì potrai verificare immediatamente la disponibilità dell'articolo.

Cosa fare in caso di danni durante il trasporto:

Si prega di verificare immediatamente la completezza e l'integrità dell'ordine al ricevimento. Idealmente, si prega di far confermare eventuali danni dal servizio di consegna e di contattarci immediatamente all'indirizzo kontakt@4legs.de oppure telefonicamente (+49 155 60444700/+49 40 18008763) in modo da poter organizzare una sostituzione o un rimborso il prima possibile.

Puoi trovare maggiori informazioni sul tuo diritto di recesso qui. Qui.