Resi e reclami - 4legs
Resi e reclami
Vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto, hai il diritto di restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento. Per un reso o un reclamo, segui questi passaggi:
- Termine ultimo per la restituzione: Hai 14 giorni di tempo per comunicarci la tua decisione di restituire il prodotto. Questo periodo inizia a decorrere dal momento della ricezione della merce.
- Avviso: Contatta il nostro servizio clienti al numero retour@4legs.de o telefonicamente al numero +49 (0) 15560444700per registrare il tuo reso.
- Ritorno: Inviare il prodotto nella sua confezione originale e inutilizzato* al seguente indirizzo:
4Legs.de eK
Meiendorfer Mühlenweg 21
22393 Amburgo
Germania
- Informazioni importanti: Si prega di allegare il modulo di reso compilato in modo da poter identificare chiaramente il reso. (Il modulo di reso è incluso in ogni spedizione.)
- Rimborso: Dopo aver ricevuto e ispezionato la merce restituita, rimborseremo il prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione al di fuori della Germania) entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
- Costi di spedizione: Si prega di notare che non copriamo le spese di spedizione per i resi.
- Reclami: Se ricevi un prodotto difettoso o non funzionante, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Risolveremo il problema il prima possibile.
Grazie per la comprensione e la collaborazione. La vostra fiducia è importante per noi!
*L'articolo deve essere pulito e completamente privo di peli del tuo animale domestico!
Puoi scaricare il modulo di reso qui e allegarlo al reso:
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Posso cambiare l'articolo?
Non è possibile effettuare un cambio diretto con rimborso. Tuttavia, se un articolo ti piace ma lo desideri in un colore o una taglia diversa, nessun problema: puoi semplicemente restituircelo.Puoi ordinare il nuovo articolo tramite il negozio online. Potrai vedere immediatamente se l'articolo è ancora disponibile nel colore e nella taglia desiderati.
Cosa succede in caso di danni dovuti al trasporto?
In caso di danni dovuti al trasporto, riceverete ovviamente un articolo sostitutivo immediato. Vi preghiamo di controllare la spedizione immediatamente al ricevimento per verificarne la completezza e l'integrità e, se possibile, di far annotare immediatamente eventuali danni al corriere. In tal caso, vi preghiamo di informare il nostro team contattandoci o chiamando il numero +49. 15560444700 o +49 40 18008763
circa il danno, in modo da poter elaborare tempestivamente il rimborso o la sostituzione del tuo ordine.
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