Resi e reclami - 4legs
Resi e reclami
Vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del prodotto, hai il diritto di restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento. Si prega di notare i seguenti passaggi per un reso o un reclamo:
- Termine ultimo per la restituzione: Hai 14 giorni di tempo per comunicarci la tua decisione di restituire il prodotto. Il termine decorre dal momento in cui ricevi la merce.
- Avviso: Si prega di contattare il nostro servizio clienti al retour@4legs.de oppure chiama il numero +491724014154 per registrare il reso.
- Ritorno: Inviare il prodotto nella sua confezione originale e inutilizzato* al seguente indirizzo:
4Legs.de eK
Via dei mulini di Meiendorf 21
22393 Amburgo
Germania
- Informazioni importanti: Vi preghiamo di allegare il modulo di reso compilato in modo da consentirci di identificare chiaramente il reso. (Il modulo di reso è incluso in ogni spedizione.)
- Rimborso: Dopo aver ricevuto e controllato la merce restituita, rimborseremo il prezzo di acquisto (escluse le spese di spedizione all'estero) entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
- Costi di spedizione: Si prega di notare che non copriamo le spese di spedizione per i resi.
- Reclami: Se ricevi un prodotto difettoso o guasto, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Ci occuperemo della tua richiesta il più rapidamente possibile.
Grazie per la comprensione e la collaborazione. La tua fiducia è importante per noi!
*L'articolo deve essere pulito e completamente privo di peli del tuo animale domestico!
Puoi scaricare il modulo di reso qui e allegarlo al reso:
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Posso cambiare gli articoli?
Non è possibile effettuare uno scambio diretto con la carta di credito. Ti piace un articolo ma lo vorresti in un colore o in una taglia diversa? Nessun problema: ti preghiamo semplicemente di restituirci l'articolo indesiderato. È possibile ordinare il nuovo articolo come nuovo ordine tramite il negozio online. Nello shop online puoi vedere subito se l'articolo è ancora disponibile nel colore e nella taglia desiderati.
Cosa succede in caso di danni dovuti al trasporto?
Se si verifica un danno dovuto al trasporto, riceverete ovviamente un articolo sostitutivo immediato. Si prega di controllare immediatamente la spedizione al momento del ricevimento per verificarne la completezza e l'integrità e, se possibile, di far annotare immediatamente eventuali danni al fornitore del servizio di trasporto al momento del ricevimento. Ti preghiamo quindi di informare il nostro team del danno tramite Contatto o al numero +49 172 4014154, in modo che possiamo elaborare immediatamente il rimborso o la sostituzione del tuo ordine.
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