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Rücksendung & Reklamation

Hundeshop / Rücksendung & Reklamation

Rücksendung und Reklamation

Häufige Fragen:

 

Wie funktioniert eine Reklamation und wie lange dauert sie?


Melden Sie sich für diese Fragen bitte per Telefon unter 01724014154 oder schreiben Sie eine Email an piavonramin@4legs.de. Wir helfen Ihnen auf dem schnellsten Wege Ihre Reklamation in Gang zu setzen.

 

Wie erfolgt die Rücksendung meiner Artikel?


Sie können Artikel 14 Tage nach Erhalt zurücksenden, setzen Sie uns dafür bitte per Mail unter piavonramin@4legs.de in Kontakt.

Beachten Sie, dass wir Retouren nur im Originalzustand zurücknehmen können – d.h. ohne Gebrauchsspuren, Gerüche oder Schmutz jeglicher Art.

Bei einer Rücksendung kommen wir NICHT für die anfälligen Versandkosten auf, für diese müssen Sie selbst aufkommen.

Ebenso werden die Versandkosten für Rücksendungen aus dem Ausland NICHT von uns übernommen.

Momentan können wir nicht für diese Kosten aufkommen, daher bitten wir Sie, Ihr Paket ausreichend zu frankieren und Ihren Versandbeleg für eventuelle Rückfragen aufzubewahren.

 

Wie sieht es mit der Erstattung meines Kaufbetrages aus?


Ihr Kaufbetrag wird nach Eingang und Überprüfung der Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprünglich gewählte Zahlweise (wenn nicht anders besprochen) zurück erstattet.

Wie funktioniert ein Umtausch?


Sie können Artikel 14 Tage nach Erhalt umtauschen, setzen Sie uns dafür bitte per Mail unter piavonramin@4legs.de in Kontakt.

Beachten Sie, dass wir Retouren nur im Originalzustand zurücknehmen können – d.h. ohne Gebrauchsspuren, Gerüche oder Schmutz jeglicher Art.

Bestellen Sie den neuen Artikel Ihrer Wahl und senden Sie den umzutauschenden Artikel verpackt und unbenutzt an uns zurück. Wir werden Ihnen einen Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, sollte der Umtausch innerhalb Deutschlands erfolgen. (Für den Fall, dass ein Umtausch im Ausland stattfinden soll, können wir leider NICHT für die Versandkosten aufkommen.)

Für die Versandkosten, die beim Umtausch im Ausland entstehen, müssen Sie selbst aufkommen, da unserer Preiskalkulation keine Versandkosten inkludiert.

 

MEHR INFORMATIONEN ZU IHREM WIDERRUFSRECHT FINDEN SIE HIER

 

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